Politique de confidentialité

Responsable du traitement et contact

Le responsable du traitement est KIVIR HOME INTERMEDIA S.L., représentée par Carlos Javier Dominguez Rodriguez. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez à carlos.kivirhome@gmail.com.

Les données recueillies

Nous recueillons votre nom et votre numéro de téléphone, tous deux obligatoires, ainsi que votre adresse e-mail uniquement si vous choisissez de la communiquer. Nous recueillons également votre langue, votre profil d’acheteur ou de propriétaire et les informations relatives à votre recherche ou à votre bien que vous choisissez de partager, y compris une référence de bien le cas échéant. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire ; sans eux, nous ne pouvons pas enregistrer votre demande. Ne transmettez pas de documents d’identité, d’informations financières détaillées ni de données sensibles.

Les finalités du traitement

Enregistrer, examiner et traiter votre demande d’achat ou de vente et coordonner l’accompagnement que vous avez sollicité. Nous vous contacterons à l’aide des coordonnées fournies. Uniquement si vous communiquez une adresse e-mail, nous l’utiliserons pour traiter votre demande et vous envoyer un accusé de réception automatique lié à celle-ci ; cet accusé de réception n’est pas une communication commerciale. Vos données ne seront utilisées pour vous envoyer des actualités sur les biens et les services que si vous l’autorisez séparément. Les coordonnées des demandes ne sont pas publiées et ce formulaire ne sert pas à prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques.

Base juridique du traitement

Le traitement initial de votre demande repose sur le consentement donné dans le formulaire. Le consentement aux communications commerciales est distinct et facultatif ; son refus n’empêche pas de traiter votre demande. Vous pouvez retirer chacun de ces consentements sans affecter la licéité des traitements antérieurs. L’envoi du formulaire ne constitue ni un contrat d’intermédiation ni une autorisation de publier un bien.

Conservation

La durée de conservation de référence des demandes du formulaire est d’un an à compter de leur réception. Elles seront réexaminées et supprimées plus tôt si elles ne sont plus nécessaires ou si une demande d’effacement doit être satisfaite. Si une relation contractuelle est établie, les documents nécessaires seront traités dans ce cadre et selon les obligations légales applicables. Les données ne sont pas rendues publiques.

Destinataires, prestataires et transferts internationaux

La collaboration avec des conseillers d’autres pays n’entraîne pas le partage automatique de vos données avec eux. Si leur intervention est nécessaire pour traiter votre demande, vous serez informé des destinataires et de la base juridique avant toute transmission. Nous utilisons IONOS pour l’hébergement et l’enregistrement des demandes, Resend (Plus Five Five, Inc.) pour les notifications et accusés de réception transactionnels, et Gmail de Google pour recevoir et traiter les demandes. Resend traite et stocke des données aux États-Unis ; son accord de traitement intègre les clauses contractuelles types de la Commission européenne comme garanties pour les transferts internationaux concernés. Google peut également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen selon les garanties décrites dans sa politique. La région utilisée pour envoyer les e-mails ne détermine pas à elle seule le lieu de stockage de toutes les données. Vous pouvez demander des informations sur les destinataires et les garanties applicables aux coordonnées indiquées dans cette politique.

• Traitement des données chez IONOS
• Accord de traitement de Resend
• Confidentialité chez Google

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation du traitement ou la portabilité, selon le cas, et retirer votre consentement en écrivant à carlos.kivirhome@gmail.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

Sécurité et prévention des abus

Pour protéger le formulaire contre les envois abusifs, l’adresse IP est utilisée temporairement sans que sa valeur d’origine soit enregistrée dans les demandes. Des identifiants de sécurité protégés et temporaires sont conservés, avec des cycles de nettoyage allant jusqu’à deux jours. L’accès aux demandes est réservé à la gestion privée du service.

Navigation et cookies

Cette version n’intègre pas d’outils publicitaires Meta ni d’analyse marketing. Le choix de la langue se fait par des liens. L’hébergeur peut utiliser des mécanismes techniques nécessaires à la sécurité ou à l’accès. Si des cookies ou un suivi publicitaire sont ajoutés ultérieurement, leurs finalités et prestataires seront indiqués et le consentement requis sera demandé avant leur activation.